Gut zu wissen – Ihre Fragen, unsere Antworten

Als Versicherungsmakler werden wir in der Regel über die Courtage vergütet. Sie ist bereits in der Versicherungsprämie enthalten und wird vom jeweiligen Versicherer an uns gezahlt – eine gesonderte Rechnung für die Beratung erhalten Sie dafür in der Regel nicht. Möglich ist auch eine konkret vereinbarte Zahlung durch Sie oder eine Kombination aus beidem. Das hängt von Ihren Wünschen und den Produkten ab. Kosten und Gebühren besprechen wir in jedem Fall vor dem Abschluss mit Ihnen.

Bei der Kapitalanlage kann die Vergütung durch Sie, durch den Produktgeber oder durch beide erfolgen. Wir legen offen, wer was zahlt. Die genauen Angaben finden Sie in unserer Erstinformation.

Das hängt von Ihrer persönlichen oder unternehmerischen Situation ab: bei Privatkunden etwa von Familie, Wohnen, Beruf und Einkommen, bei Firmen von Tätigkeit, Mitarbeitenden und Betriebsstätten. Deshalb klären wir im Gespräch zuerst, wie Sie aufgestellt sind und was Ihnen wichtig ist – erst danach schauen wir, welche Absicherung dazu passt.

Wir beraten Sie persönlich und begleiten Sie bei der Auswahl und Betreuung Ihrer Verträge. Einen ersten Überblick finden Sie bei Privatkunden und Gewerbekunden; für den Einstieg genügt eine kurze Anfrage.

Das hängt unter anderem von Tätigkeit, Betriebsgröße, Vermögenswerten und möglichen Haftungsrisiken ab. Ein Handwerksbetrieb hat andere Risiken als eine Beratungsgesellschaft oder ein Start-up; auch Mitarbeitende, Fuhrpark und Betriebsstätten spielen eine Rolle.

Wir klären deshalb zuerst, wie Ihr Betrieb aufgestellt ist, und beraten Sie danach zu passenden Lösungen. Mehr zu unserer Arbeit mit Unternehmern, Selbstständigen und Gründern finden Sie unter Gewerbekunden.

Ein Versicherungsvertreter ist in der Regel an einen oder mehrere Versicherer gebunden und vermittelt deren Produkte. Als Versicherungsmakler (Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO) sind wir nicht an einen einzelnen Versicherer gebunden. Wir stehen auf Ihrer Seite, wählen Angebote verschiedener Versicherer für Sie aus und betreuen Ihre Verträge auch nach dem Abschluss.

Beratungstermine finden meist bei Ihnen statt – zu Hause oder in Ihrem Betrieb – oder digital per Telefon oder Video. Auf Wunsch treffen wir uns auch gern in unseren Räumen in Waghäusel (Alemannenstraße 15); das ist aber die Ausnahme. Unser gesamtes Team arbeitet im Homeoffice, deshalb sind die Räume nicht dauerhaft besetzt und Besuche nur nach vorheriger Absprache möglich.

Einen Termin vereinbaren Sie am einfachsten über unsere Terminanfrage oder telefonisch unter 07254 / 98 5252-0. Telefonisch und per E-Mail erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr.

Im Gespräch klären wir zuerst Ihre Situation und Ihre Wünsche. Erst danach schauen wir, welche Absicherung zu Ihnen passt.

Hilfreich sind Ihre bestehenden Versicherungsscheine und Verträge sowie ein paar Angaben zu Ihrer Situation – bei Privatkunden etwa zu Familie, Wohnen und Beruf, bei Firmen zu Tätigkeit, Mitarbeitenden und Betriebsstätten. Was im Einzelfall tatsächlich gebraucht wird, sagen wir Ihnen vor dem Termin. Es genügt auch, wenn Sie uns zunächst kurz schildern, worum es geht.

Vor allem dann, wenn sich Beruf, Familie, Wohnen oder Einkommen verändern – zum Beispiel bei Heirat, der Geburt eines Kindes, einem Umzug, einem Immobilienkauf, einem Jobwechsel oder dem Schritt in die Selbstständigkeit. Auch wenn Sie schon länger keinen Überblick mehr über Ihre Verträge hatten, lohnt sich ein Blick.

Gern prüfen wir Ihren Bestand gemeinsam mit Ihnen: Nutzen Sie dafür im Kontaktbereich die Karte Versicherungsschutz prüfen.

Ja, sehr gerne. Wir sehen uns Ihre bestehenden Verträge an und besprechen mit Ihnen, ob sie noch zu Ihrer Situation passen. Auf Wunsch können Sie uns mit der Betreuung Ihrer Verträge beauftragen.

Bitte kündigen Sie bestehende Verträge nicht vorschnell. Kündigen Sie erst, wenn der neue Vertrag verbindlich angenommen ist und der Deckungsbeginn feststeht, damit keine Lücke im Versicherungsschutz entsteht. Auch Kündigungsfristen sind zu beachten – wir prüfen mit Ihnen den passenden Zeitpunkt.

Melden Sie einen Schaden bitte so schnell wie möglich, denn viele Verträge verlangen eine unverzügliche Meldung. Sie erreichen uns telefonisch unter 07254 / 98 5252-0 oder über unsere Schadenmeldung per E-Mail. Fotos und Unterlagen können Sie gleich anhängen. Wir begleiten Sie von der Meldung bis zur Regulierung.

Wenn Dritte Ansprüche gegen Sie erheben, sprechen Sie sich bitte zuerst mit uns und dem Versicherer ab, bevor Sie etwas anerkennen oder einen Anwalt beauftragen.

Ob neue Anschrift, neuer Name, anderer Beruf oder neue Bankverbindung: Teilen Sie uns die Änderung bitte mit, damit wir die Änderung bei den jeweiligen Versicherern veranlassen können. Nutzen Sie dafür im Kundenservice die Vorlage „Daten ändern“. Ihre Bankverbindung nennen Sie uns bitte nicht per E-Mail, sondern telefonisch – wir rufen Sie dazu gerne zurück.

Bei vielen Verträgen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wie das funktioniert und wie Sie uns den Widerruf mitteilen, finden Sie auf der Seite Vertrag widerrufen. Bei Fragen zu Fristen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beides ist möglich. Mit Beratung stellen wir Ihr Portfolio aus einzelnen Fonds so zusammen, wie es zu Ihren Zielen, Ihrem Anlagehorizont und Ihrer Risikobereitschaft passt. Im VMEK Investmentshop können Sie dagegen auch ohne unsere Beratung ein Depot eröffnen („Execution only“) und Fonds eigenständig auswählen. In diesem Fall erhalten Sie keine Anlageberatung und keine persönliche Empfehlung von uns. Die verschiedenen Wege zur Geldanlage und die damit verbundenen Risiken erläutern wir Ihnen gern.

Bitte beachten Sie: Jede Geldanlage ist mit Risiken verbunden, bis hin zum Verlust des eingesetzten Kapitals. Die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die Zukunft.

Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere, um Ihre Anfragen zu beantworten, Sie zu beraten und Ihre Verträge zu betreuen. Wie das im Einzelnen geschieht und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Ein Hinweis zur Sicherheit: Normale E-Mails sind nicht verschlüsselt. Sensible Angaben wie Gesundheitsdaten oder Kontodaten besprechen wir deshalb lieber telefonisch mit Ihnen.